Autor: Agata Raniecka

Minęła nam premiera Nowego Chevrolat Sparka, przed nami dwie następne. Nowy Opel Meriva, nietypowe, ergonomiczne rozwiązania – wszyscy dilerzy testowali te auta tydzień temu, ja wśród nich. Bardzo wygodny, przestronny, z mnóstwem pomocników i taki wesoły to jest samochód. Mamy już ceny, niebawem przyjadą też pierwsze samochody. I Nowy Opel Movano – samochód dla biznesu, typowo użytkowy, acz piękny niezwykle i przy tym ekonomiczny. Cieszę się nowymi modelami, premiery to zawsze nowa szansa na spotkania z klientami, a te lubię...

Jakiś czas temu, w newsletterze Think Thank, znalazłam zaproszenie na spotkanie o tematyce lojalności i motywacji. W agendzie był m.in. wykład psychologa i doradcy biznesowego Jacka Santorskiego. Czytałam dwie jego książki, kilka artykuły w gazetach. Pomyślam – pójdę i posłucham, w końcu dostaję dwa w jednym – ciekawy temat spotkania i spotkanie z ciekawym człowiekiem. To było jakiś miesiąc temu. W tym tygodniu mieliśmy doroczną konwencję dealerów marki Opel. Niemałym dla mnie zaskoczeniem był wykład Jacka Santorskiego na zakończenie spotkania. A już zupełnie milutko i ciekawie zrobiło się, gdy na uroczystej kolacji moje miejsce okazało się być miejscem obok Jacka Santorskiego. No i jak tu nie wierzyć teorii, że twoje myśli potrafią wykreować rzeczywistość? Nasze myśli i starania wykreowały także wyniki – odebrałam wyróżnienie i dyplom za drugie miejsce w Polsce w sprzedaży nowych samochodów w 2009...

Minimum dwa razy w roku przerzucam wszystkie szafki, szuflady i dokumenty i pozbywam się tego, co mi niepotrzebne. Odkurzam i robię miejsce na nowe. O ile ja lubię takie porządki, o tyle niektórzy pracownicy Dixi niebardzo i mają kłopot, gdy ich namawiam na wiosenne czyszczenie. Niektórzy bowiem z łatwością segregują i rozstają się z nagromadzonymi „skarbami”, inni „na wszelki wypadek” rzymają niemal wszystko, bo „nigdy nie wiadomo, co i kiedy sie przyda”, albo po prostu nie mają ochoty się za to zabrać. Hmm… nawet czasem to rozumiem, raz na jakiś czas w zapędach sprzatających pozbyłam się rzeczy, które byłyby potem przydatne. Jednak w ogólnym rozrachunku cieszę się z uporządkowanej przestrzeni i nieustająco namawiam do...

Zostałam poproszona o komentarz w temacie korupcji za sprzedaż usług finansowych. Niestety istnieje i zdarza się, mój komentarz: Korumpowanie pracowników przez dostawców usług finansowych to problem, dotyczący głównie dealerów, u których brak wyraźnie określonych zasad oraz bieżącego monitorowania zagadnienia. Próby korupcji zdarzają się ciągle (w mojej stacji ostatnia próba miała miejsce dwa tygodnie temu). Czy dojdzie do korupcji to kwestia świadomości dealera, pracowników i ustalonych zasad i form współpracy. Dzisiaj spora grupa dealerów monitoruje i analizuje usługi finansowe. Rynek jest jednak zmienny, pojawiają się nowi gracze, nowe strategie i cele, a to oznacza, że jesteśmy w toczącym się kole procesowym. Najważniejsza jest, moim zdaniem, świadomość, że to może dotknąć każdego. Udawanie, że nie słyszało się nawet o takich praktykach, to podstawowy błąd. Kiedy wiemy, na co zwrócić uwagę i czego się wystrzegać, możemy zastosować odpowiednie procedury. Trzeba jasno postawić sprawę wobec załogi i firm współpracujących – wszyscy powinni wiedzieć, jakie standardy i wartości wyznaje twoja firma. I trzeba być konsekwentnym. Jak nie spojrzeć na zagadnienie – dotykamy kwestii etyki. Głośno o tym mówmy. Podkreślajmy, że chcemy współpracować z partnerami, że pracownik ma współtworzyć firmę dealera, a tworzenie firmy pracownika w firmie dealera ma określone konsekwencja; że dostawca usług finansowych, wślizgujący się do nas nieuczciwie, tylnymi drzwiami, jest „na straconej...

Pierwsze były życzenia od męża, pierwszy mail przyszedł już przed 8.00 pt. „niektórzy mówią, że to komunistyczne święto, ale mnie to nie obchodzi ….”, a potem kilka telefonów i sama radość w biurze: życzenia, kwiatki, czekoladki … panowie bardzo się dla nas postarali, a kobiet w Dixi sporo. Co by nie mówili i nie pisali – ja bardzo lubię to święto i bardzo wszystkim dziekuję, uśmiechów dzisiaj zdecydowanie więcej niż na codzień. Co jeszcze panowie z Dixi wymyślili na Dzień Kobiet? Mamy na stronie interentowej informację jak wymienić koło i dzisiaj prowadzą w firmie szkolenia z tego zakresu. Czy ja chciałabym się nauczyć wymienić koło, a wymienić koło w Dzień Kobiet? No… nie … ale miło, że pomyśleli i coś stworzyli, racjonalnie i użytecznie. Może faktycznie kobiety są z Wenus, a mężczyźni z Marsa?. Ja nieustająco podchodzę do zagadnienia romantycznie – wierzę, że gdybym „złapała koło”, to od razu znajdzie się facet, który pomoże. Koła sama nie potrafię wymienić i raczej nie skorzystam z dziesiejszego szkolenia, a może...