Jak wybrać dobre ASO Opla?

Dobre ASO Opel - co to właściwie oznacza w 2023 roku? Na co zwracać uwagę, wybierając autoryzowany serwis Opla? Skoro są standardy importera, to może każda autoryzowana stacja obsługi jest taka sama? Jak zmieniają się polscy klienci, którzy korzystają z Autoryzowanych Stacji Obsługi Opel? I jak ewoluują ich wymagania?

Wnętrze ASO Opel Dixi‑Car Warszawa/Raszyn, widok na halę serwisu z poczekalni z kawą z ekspresu.

ASO = Autoryzowana Stacja Obsługi. Te ASO, które przetrwały 2019, 2020 i 2021 rok, mają się dobrze. Rynek zmienia się. Polscy klienci coraz dłużej serwisują samochody w Autoryzowanych Stacjach Obsługi; i coraz później przechodzą do serwisów niezależnych. Dzielimy się obserwacjami nt. rynku warszawskiego i radomskiego.

 

Jak rozpoznać dobre ASO?

Oto kilka znaków rozpoznawczych dobrego ASO:

1. Przewijają się tablice rejestracyjne z odległych zakątków miasta
2. Na podnośnikach widać starsze samochody
3. Jest możliwość rozmowy z mistrzem hali, szefem serwisu, zarządem (nie w każdym ASO są na miejscu).

 

—Ilość przypadków buduje doświadczenie mechaników; mamy wielu mechaników od początku istnienia Dixi; to już 23 lata - mówi szef biura obsługi klienta ASO OPEL Dixi‑Car. —Podobnie z doradcami, najstarsi maja ponad 10 lat doświadczenia. Empatia - słyszymy, co mówi klient. A jak doradca nie słyszy, to prezes nadstawia ucha. Chętni do nauki, odwarci na nowe rozwiązania. Ci starsi klienci, którzy spróbowali innych stacji i powrócili, przemawiają najbardziej za kompetencją i wiedzą.

—Mamy rzeszę lojalnych klientów przyjeżdżających z dalszych dzielnic Warszawy, a w Radomiu - z odległych miast, jak Kielce, Kozienice, Skarżysko, Końskie. Mamy dużą grupę klientów z samochodami powyżej 6. roku eksploatacji. U nas jest z kim porozmawiać, jest mistrz, szef i zarząd, otwarci na klienta i sugestie.

 

ASO vs serwis nieautoryzowany

Zdarza się przecież, że w serwisie nieautoryzowanym pracuje mechanik-fachowiec. Ktoś powie, że usługa, czy to umówiona w ASO, czy w serwisie niezależnym, będzie takiej samej jakości, wykonana z podobną fachowością i pieczołowitością. Jest jednak kilka elementów oferty, których klient z reguły nie uświadczy w serwisach niezależnych, a są standardem w ASO Opel (u nas są):

• Samochody zastępcze
• Wyspecjalizowany mechanik, naprawiający tylko daną markę, tylko Opla
• Narzędzia specjalne skracające czas naprawy (a czasem czyniące naprawę w ogóle możliwą i nieniszczącą reszty samochodu)
• Jazdy próbne nowymi modelami w czasie oczekiwania na naprawę
• Prewencja rzeczywista - ocena stanu technicznego przy wizycie; zwrócenie uwagi
• Możliwość powrotu do historii napraw (europejska baza danych Opla)
• Gwarancja i pewność. Możliwości skorzystania z gwarancji naprawy. Pełna lista

 

 

 

Umów wizytę w ASO

 

Jak zmienia się rynek w 2021, 2022 r.?

Obecna sytuacja przynosi zmiany również dla ASO - ogromy ruch w samochodach używanych; niedobór aut nowych. Raczej nie każdy ma dziś samochód. Zauważamy trendy na rynku:

• Klienci coraz dłuższej serwisują samochody w ASO, np. 6 zamiast 4 lata.
• Program Serwis Dobrego Wieku (wcześniej Tani Serwis Opla) (dla starszych samochodów) przyjął się dobrze. Systematyczny serwis, bez naciągania i przesady, ale bezwzględnie systematyczny wobec systemów bezpieczeństwa, zwiększa żywotność samochodu i bezpieczeństwo użytkowników.
• Rynek samochodów używanych dostrzegł znaczenie historii napraw w jednym serwisie. Przy odsprzedaży takiego samochodu, łatwo uzyskać dobrą cenę.
• Zamknęło się kilka warszawskich ASO Opla. Klienci migrują, wielu trafiło do nas. Dixi-Car działa nieprzerwanie pod szyldem Opla od 1998 roku.

 

 

 

Zobacz też:

Jak znaleźć dobre ASO SsangYong?

 

 

 

Nowość: Więcej mechaników -> Szybkie terminy. Umów teraz.