Serwis Gwarancyjny Opla - Telefony, pytania i odpowiedzi

Które ASO Opel wybrać do wykonania naprawy gwarancyjnej? Które podzespoły i czynności serwisowe są objęte gwarancją producenta, a które nie? Czy gwarancja na Opla kupionego w Polsce obowiązuje za granicą?

Wszystko o 2‑letniej Gwarancji standardowej Opel, którą otrzymujesz na nowy samochód oraz o rozszerzonej ochronie pogwarancyjnej w ramach Umowy Serwisowej.

Warunki Gwarancji na nowe samochody Opel

 

 

Które ASO wybrać?

Naprawa gwarancyjna musi być wykonana przez Autoryzowaną Stację Obsługi, bo tylko taka stacja może się rozliczyć z importerem - Opel Polska - dzięki czemu naprawa jest dla Ciebie darmowa. Serwis nieautoryzowany nie może odzyskać kosztu naprawy od Opla, więc za naprawę w takim serwisie podzespołów objętych gwarancją oczywiście musiałbyś zapłacić.

Czym się kierować przy wyborze ASO do naprawy gwarancyjnej?

• Ile lat dana Autoryzowana Stacja Obsługi działa już w sieci Opla? Obecnie rośnie popularność modelu biznesowego wielomarkowego, gdzie pod jednym dealerskim dachem funkcjonuje kilka marek. Może być tak, że np. serwis marki japońskiej czy francuskiej działa tam od 18 lat, a ASO Opla - od kilku miesięcy. Tymczasem naprawa gwarancyjna bywa dla mechanika trudniejsza niż regularna wymiana oleju - bo rzadsza i mniej typowa. Nasza firma - Dixi‑Car - działa w sieci Opla od 1998 roku.
• ASO skupione na jednej marce - Oplu - powinno być skuteczniejsze niż serwis wielomarkowy. Kluczem do skutecznej naprawy jest doświadczenie, praktyka mechanika i elektromechanika.
• Duży serwis powinien szybciej wykonać trudną naprawę, lub taką, w której ma być użyta rzadka część; a takie bywają naprawy gwarancyjne.

Czy można swój samochód naprawiać na gwarancji w innym ASO niż był kupiony? Tak, co więcej wszystkie ASO polskie i europejskie korzystają ze wspólnej, centralnej bazy historii serwisowej. Choć są tu wyjątki - serwis, który wykonywał naprawę, może mieć ją "zduplikowaną" i być może nieco inaczej (lepiej?) opisaną w swojej własnej bazie danych ;)

 

 

Umów Naprawę Gwarancyjną

Zapraszamy użytkowników Opli Astra, Corsa, Insignia, Mokka, Crossland, Grandland, Zafira, Combo Life, Combo Cargo, Vivaro, Movano. Na gwarancji i po gwarancji.

Obsługujemy samochody klientów z całej Polski: Warszawa, Radom, Kielce, Lublin, łódzkie, Rzeszów, Płock, nawet Kraków, Gdańsk, Szczecin, Wrocław. Zapraszamy!

 

 

Pytania i odpowiedzi

Gdzie obowiązuje gwarancja Opel?

Gwarancja na samochód Opel kupiony w Polsce obowiązuje w Polsce i w Europie.

• Unia Europejska - cała
• Również kraje poza Unią Europejską, jak Szwajcaria, Norwegia. W Wielkiej Brytanii serwis gwarancyjny Opel świadczą stacje Vauxhall
• Opel kupiony jako nowy w jednym z krajów europejskich oczywiście również korzysta z uprawnień gwarancyjnych w polskich ASO

 

Co nie jest objęte gwarancją?

Gwarancją Opla nie są objęte:

• okresowe czynności serwisowe i konserwacyjne. Przegląd okresowy, wymiana oleju, płynów, czy klocków hamulcowych to klasyczne przykłady czynności serwisowych nie objętych gwarancją. Ich zużycie jest bowiem normalne, zależy od warunków drogowych i stylu jazdy.
• wyłączenia gwarancji są szczegółowo opisane w książeczce serwisowej i gwarancyjnej samochodu.

Gwarancja sprzedawcy na samochody marki Opel nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z tytułu niezgodności towaru z umową.

 

Kiedy gwarancja ulega wydłużeniu?

Termin gwarancji Opla biegnie na nowo od chwili istotnej naprawy samochodu lub jego podzespołu. Najczęściej wydłużenie okresu gwarancji będzie dotyczyło tylko tego podzespołu, który był naprawiany, np. turbiny, natomiast na resztę samochodu, gwarancja będzie trwała tak jak dotychczas.

W przypadku mniej istotnych interwencji w mechanikę czy elektronikę samochodu, termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek usterki, kierowca nie mógł z auta korzystać. Np. jeśli samochód stał w serwisie na naprawie gwarancyjnej trzy dni, okres gwarancji wydłuża się o trzy dni.

 

Czy ASO ma interes w tym, żeby klient zapłacił za naprawę, a nie skorzystał z gwarancji?

Koszt naprawy gwarancyjnej pokrywa importer. Duża autoryzowana stacja, taka jak nasza, zatrudnia specjalistę, który dziennie obrabia (wysyła poprzez system komputerowy do tzw. refundacji przez Opel Polska) dziesiątki przypadków gwarancyjnych. Autoryzowana stacja nie będzie stała na przeszkodzie, by klient skorzystał ze swoich uprawnień gwarancyjnych, chyba że ASO wie, że nie dostanie zwrotu kosztów z Opel Polska. Wtedy serwis rzeczywiście może poinformować klienta, że dana naprawa nie jest objęta gwarancją. Interpretacja należy tu do klienta.

Nasze serwisy, w przypadkach spornych, niejednokrotnie same pokrywają koszt naprawy, lub proponują salomonowe rozwiązania, nawet gdy wiemy, że nie dostaniemy refundacji kosztu naprawy z Opel Polska.

Warto wiedzieć, że serwisy Dixi-Car inicjują kontakt "gwarancyjny" i zapraszają sms-owo, czy e-mailowo, klientów na bezpłatne kampanie techniczne producenta. Gdy Opel ogłosi naprawę jakiejś usterki, otrzymujemy listę takich VIN-ów i wręcz sami zachęcamy Cię do skorzystania z tej formy naprawy gwarancyjnej, bo to Opel za nią płaci. Notabene, mając konto na portalu MyOpel i tak dowiesz się, że Twoje auto może skorzystać z kampanii producenta.

 

Czy mogę wydłużyć fabryczną, dwuletnią gwarancję?

Tak, dzięki usłudze Umowy Serwisowe - do ósmego roku eksploatacji włącznie. Przedłużona ochrona w ramach Umowy Serwisowej ma zakres tożsamy z gwarancją producenta.

Ale Umowa Serwisowa może mieć też zakres szerszy niż gwarancja fabryczna. Może obejmować rownież przeglądy okresowe i części eksploatacyjne. Jeśli zdecydujesz się na wariant z elementami eksploatacyjnymi, nie płacisz za przeglądy, wymianę oleju, klocki hamulcowe i inne części podlegające normalnemu zużyciu.

Umowa Serwisowa, w odróżnieniu od gwarancji producenta, ma limit przebiegu - do 200 tys. km.

 

 

 

Nowość: Więcej mechaników -> Szybkie terminy. Umów teraz.